关于12304是哪个部门的电，12304是哪个部门的电话这个很多人还不知道，今天菲菲来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

1、12304是全国铁路客户服务中心的电话，中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

2、客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

3、铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

4、会员服务中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。

5、铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。

6、2020年1月2日，中国国家铁路集团有限公司工作会议指出，2020年将建立12306网站会员制。

7、2、不打折的票折算系数为1，折扣率大于等于90%时，折算系数为0.8。

8、折扣率大于等于70%小于90%时，折算系数为0.5。

9、折扣率小于70%时，折算系数为0。

10、依此可算出，100元火车票，最多可换800分。

11、3、累计达到3万—10万积分为银卡会员，10万—30万积分为金卡会员，30万积分以上为白金卡会员。

12、会员账户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于0.01元。

13、4、消费积分可用于兑换铁路所有列车车票(国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次除外)、铁路增值服务或延伸服务。

14、以上内容参考：百度百科-中国铁路客户服务中心。

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